BUSINEZZONE SUPPORTING PEOPLE

Ensimmäisen kosketukseni ”ammattimaiseen” siivoukseen sain vuonna 1978 Kansallisteatterissa kesätyöntekijänä. Iltasiivousta tein koulun ohella. Aloitin työnjohtajana Suomen Puhdistuspalvelu Oy:ssa, siirryin muutamassa vuodessa palvelun myyntiin. Siivousalan yrittäjyys vuonna 1989 oli luonnollinen jatko. Vuosiin on mahtunut paljon hienoja kokemuksia ja varsinkin oppia; Tulossiivous, Kunnallisen siivoustoimen kehittämisprojekti 90- luvulla, tyytyväisiä asiakkaita, laadunmäärittelyä, Laatutakuu.fi franchising-toimintamalli, kouluttamista, satoja yrittäjiä, tuhansia asiakkaita ja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa yhteistyö on ollut huippua. Nyt olen uuden edessä ja moni asia oli opeteltava uudelleen.  Haasteet ja vahvuudet muuttuvat Lähes 45 vuotta sitten haasteet liittyivät liiketoimintaan, kannattavuuteen, asiakastyytyväisyyteen, henkilöstön osaamiseen ja saatavuuteen. Nyt olemme huolissamme myös ympäristön tilasta; ilmaston lämpeneminen, ihmisten ja ympäristön hyvinvoint...

Myyntivalmennus menee yli odotusten. Uudet myyjät ovat innoissaan ja haluavat heti kentälle kauppaa tekemään. ”Saimme hyviä työkaluja myyntiin. Ne auttavat pärjäämään. Pystyn tekemään paljon kauppaa ja tienaamaan”. Kuluu viikko ja kaksi. Epävarmuus kasvaa, into hiipuu, kauppaa on hankala lukita. On vaikea muistaa ja noudattaa ”opittua”. Miksi näin? Innostuksesta ja halusta onnistua kaupat eivät jää kiinni. Kyse on jostakin muusta.  ”Valmennettavia on helppo innostaa, mutta vaikeampi saada oppimaan, soveltamaan ja muistamaan ohjeet käytännössä”. Oletammeko liikaa? Vika ei ole uusissa myyjissä, ei valmentajassakaan, joka tekee parhaansa. Väitän, että syy on oppimisprosessissa. Jotakin tärkeää ei ole huomioitu riittävästi. Useimmat valmennukset sisältävät juuri sitä tietoa, jota tarvitaan. Myynnin askeleet ovat oikeat. Jotakin kuitenkin uupuu, koska teoria ei siirry käytäntöön. Otan urheilusta esimerkin. Opitko pelaamaan tennistä pelkällä kuivaharjoittelulla kuvia ja vi...

”Puhtaus on puoli ruokaa” sanoo sananlasku. Tämä aina yhtä ajankohtainen lause pätee myös yritysmaailmassa. Liiketoiminnan tulee olla eettistä ja hygieenistä. Tällä tarkoitan korkeaa moraalia, lupausten pitämistä ja vastuullisuutta. Asiakkaista, henkilöstöstä ja yrityksestä huolehtiminen varmistavat liiketoiminnan jatkuvuuden". Tässä blogikirjoituksessa lähestyn aihetta esimerkin kautta. Kerron muutaman sanan ja periaatteen edistyksellisestä puhdistusmenetelmästä, jota voit peilata omaan tai edustamaasi yritykseen. ECOZONE PuhdasTulevaisuus  konsepti nimittäin pitää sisällään ne tärkeät elementit, jotka myös kannattavassa ja menestyksekkäässä liiketoiminnassa korostuvat. MISSIONA VASTUULLISUUS ”Vastuullinen puhdistusmenetelmä säästää työaikaa, työntekijää ja pienentää kustannuksia. Siivoustyön tekee nopeammin ja tehokkaammin kuin perinteisillä menetelmillä – ilman perinteisiä kemikaaleja – ergonomisesti, vähemmän muovijätettä ja vettä. Laatu ja lopputulos ovat huippuluo...

Jos olet joskus laihduttanut , tiedät mikä merkitys on asenteella, ruokavaliolla ja liikunnalla. Ohjelmaa on noudatettava ja jatkettava riittävän pitkään. Varmistaaksesi, että pysyt suunnitelmassa, on jääkaapissa oltava tarvittavat raaka-aineet ja riittävästi aikaa liikkua . Pelkkä terveellinen ruoka kaapissa ei kuitenkaan riitä. Tarvitaan ohjelma, tietoa, motivaatiota, luonteen lujuutta, tukea ja apua. ”Jos lopetat viikon kuurin jälkeen, vanhat tavat palaavat, paino ei ainakaan putoa”. Sama pätee liiketoimintaan. Kun tavoitellaan jotakin uuttaa, on tehtävä muutoksia. MUUTOKSESSA KÄYTTÄYTYMISEN MERKITYS KOROSTUU Moni hyvä idea jää toteuttamatta, unohtuu tai todetaan toimimattomaksi. Esteenä ei useinkaan ole muutos itsessään (uusi työkalu), vaan miten muutos toteutetaan. Käyttäytymisen muutos = organisaation uusi sisäinen menettelytapa, joka sisältää esimerkiksi päivitetyt kommunikaatiolinjat, roolit ja vastuut, vaadittavaa osaamista sekä johtamista, joilla tuetaan ja varm...

Yleisesti ajattelemme, että luomistyö on jotakin suurempaa ja jopa jumalallista. Sanalla Luoja on kuitenkin erilaisia merkityksiä.  Uskonnollinen merkitys. Luoja sana on vakiintunut yliluonnollisen ”Luojaksi” (Jumala). Sanan alkuperäinen merkitys . Sana on alun perin viitannut konkreettiseen toimintaan, kuten muotoilemiseen. Luoda tarkoittaa tekemistä , muodostamista, rakentamista .  ”Yksinkertaistettuna luoja on se, joka luo”. Tässä artikkelissa keskitymme jälkimmäiseen.  Voitko kutsua itseäsi luojaksi? Meistä jokainen luo asioita , kuten päivittäisiä askareita; ruokaa, puhtautta, perhe-elämää, ystävyyssuhteita, harrastuksia, hyvinvointia.  Luominen liittyy myös työhön , taiteeseen, liiketoimintaan, urheiluun, poliittiseen uraan, uuteen liiketoimintamalliin, tuotteeseen tai palveluun. Lyhyesti sanottuna, kaikki mitä ideoimme ja teemme on luomista . ”Meistä jokainen voi kutsua itseään luojaksi”. Mitä on Luominen? Yhteinen nimittäjä luojalle on, että on idea , jo...

Satoja muutosprosesseja toteuttaneena, omissa ja asiakasorganisaatioissa, olen kohdannut estäjiä ja estettyjä .  On mahdotonta yleistää , että kyse olisi ylimmästä johdosta, joka ei anna henkilöstön osallistua tai vaikuttaa. Toki tällaisiakin matkalle mahtuu.  Olen myös kohdannut henkilöstöä, joka haluaa vaikuttaa ja kehittää, mutta silti vastustaa tai tyrmää.   ”On liian helppoa sanoa, että emme saa vaikuttaa ja johtaminen on huonoa”. IHMISET OVAT ERILAISIA  Mielestäni kyse on ihmisistä , erilaisista persoonista ja luonteista – oppimisesta ja osaamisesta.  ”Kaiken ydin olemme me yksilöt, jotka toimimme erilaisissa tilanteissa hyvinkin eri tavoin. Yksi pelkää, toinen innostuu, kolmas vastustaa, neljäs tekee – ja kaikkea siltä väliltä”.  Se, miksi näin, on monen tekijän summa, johon vaikuttavat mm. elämäntilanne, asenteet, ennakkoluulot, yrityskulttuuri, aiemmat kokemukset, ympäristö, koulutus, oma persoona, johtaminen. MUUTOS ON PROSESSI Siivousalalla ...