BUSINEZZONE SUPPORTING PEOPLE

Myyntivalmennus menee yli odotusten. Uudet myyjät ovat innoissaan ja haluavat heti kentälle kauppaa tekemään. ”Saimme hyviä työkaluja myyntiin. Ne auttavat pärjäämään. Pystyn tekemään paljon kauppaa ja tienaamaan”. Kuluu viikko ja kaksi. Epävarmuus kasvaa, into hiipuu, kauppaa on hankala lukita. On vaikea muistaa ja noudattaa ”opittua”. Miksi näin? Innostuksesta ja halusta onnistua kaupat eivät jää kiinni. Kyse on jostakin muusta.  ”Valmennettavia on helppo innostaa, mutta vaikeampi saada oppimaan, soveltamaan ja muistamaan ohjeet käytännössä”. Oletammeko liikaa? Vika ei ole uusissa myyjissä, ei valmentajassakaan, joka tekee parhaansa. Väitän, että syy on oppimisprosessissa. Jotakin tärkeää ei ole huomioitu riittävästi. Useimmat valmennukset sisältävät juuri sitä tietoa, jota tarvitaan. Myynnin askeleet ovat oikeat. Jotakin kuitenkin uupuu, koska teoria ei siirry käytäntöön. Otan urheilusta esimerkin. Opitko pelaamaan tennistä pelkällä kuivaharjoittelulla kuvia ja vi...

Tässä kirjoituksessa pohdin tiedon merkitystä taitoon ja osaamiseen. Olen kuullut useaan kertaan sanottavan, että EI meidän henkilöstömme tarvitse koulutusta ja lisää tietoa – meillä on jo kaikki tarvittava osaaminen, teemme työmme ihan hyvin. Koulutus vie myös turhaan aikaa, eikä kukaan kuitenkaan halua niihin tilaisuuksiin vapaaehtoisesti osallistua. Yllä olevaa näkemystä tulee kunnioittaa. Koulutus nimittäin koetaan useasti turhaksi. Ehkäpä useilla meistä on ikäviä muistoja lapsuudesta, kun koulun penkillä istuimme lähes pakolla ja yritimme saada aikaa kulumaan. Näen päivittäin työssäni yrittäjiä ja heidän henkilöstöään. Kun keskustelemme oppimisesta ja osaamisesta, niin nuo muistot korostuvat lisättynä sanalla kiire, jolla lähes automaattisesti perustellaan, miksi meillä ei henkilöstöä kouluteta ja valmenneta. Kyse voi olla myös organisoinnista. Kuka tekee työt, kun ollaan koulutuksessa. PITÄÄKÖ OPPIA JOTAIN UUTTA? Yrittäjä ja henkilöstö osaavat varmasti oman työnsä. Tosi...

SANOJEN ALKUPERÄ JA HISTORIA KERTOO ERILAISIA TARINOITA! Olen jo pitkään ollut kiinnostunut sanojen alkuperästä ja niiden kehityshistoriasta.  Mielestäni on hyvä tietää mistä monet päivittäin käyttämämme sanat ovat peräisin ja mikä niiden alkuperäinen merkitys on ollut aikoinaan. Näin voi välttää väärinymmärryksiä, ymmärtää syvemmin ja tarkemmin mistä puhutaan ja mitä tarkoitetaan. Selvittämällä sanan alkuperän saa tarkemman kuvan, miten sanaa voi käyttää ja siten vahvistaa ymmärrystä ja kommunikaatiota.  ”Sanat saattavat merkitä eri ihmisille eri asioita”. Internetistä ja kirjakaupoista löytää etymologian sanakirjoja, joissa on määritelty sanojen alkuperää, keskeiset johdokset sekä sanojen erikoismerkityksiä ja eri kehitysvaiheita. Sana etymologia tulee kreikan sanasta ἔτυμον ”oikea merkitys” ja on alun perin tarkoittanut oikeiden merkitysten tutkimista. Sanojen merkitys saattaa kuitenkin vuosien aikana muuttua. Etymologia sanana on tästä hyvä esimerkki. Se e...

Tässä blogikirjoituksessa kerron käytännönkokemuksia DIGI Training perehdytyskoulutuksesta. Testasin useita oppimisalustoja, mutta päädyin Vuolearning Oy:n alustaan, koska se on käytännöllinen ja helppokäyttöinen. DIGI Training tarkoittaa henkilöstön perehdytyskoulutusta, joka toteutetaan digitaalisesti vaikka omalta älypuhelimelta tai tietokoneelta. Se ei ole sidottu aikaan ja paikkaan, vaan on joustavaa ja työntekijä pääsee nopeasti soveltamaan oppimiaan asioita käytännössä. Olen huomannut, että toimii erittäin hyvin työn ohessa ns. instant perehdytyksenä. DIGI Trainingin avulla perehdytys voidaan jakaa useisiin pienempiin osiin ja rytmittää kullekin työlle ja tehtävälle sopivaksi. Kutsunkin tätä itsenäiseksi oppimiseksi, jossa kaikki saavat saman tiedon ja voivat kerrata materiaalia älypuhelimeltaan tarpeen mukaan. Esimerkiksi reklamaatiotilanteissa esimies voi lähettää yksinkertaisen toimintaohjeen työntekijälle, jonka mukaan toimimalla asiakastyytyväisyys varmistetaan. Kun...