BUSINEZZONE SUPPORTING PEOPLE

Ensimmäisen kosketukseni ”ammattimaiseen” siivoukseen sain vuonna 1978 Kansallisteatterissa kesätyöntekijänä. Iltasiivousta tein koulun ohella. Aloitin työnjohtajana Suomen Puhdistuspalvelu Oy:ssa, siirryin muutamassa vuodessa palvelun myyntiin. Siivousalan yrittäjyys vuonna 1989 oli luonnollinen jatko. Vuosiin on mahtunut paljon hienoja kokemuksia ja varsinkin oppia; Tulossiivous, Kunnallisen siivoustoimen kehittämisprojekti 90- luvulla, tyytyväisiä asiakkaita, laadunmäärittelyä, Laatutakuu.fi franchising-toimintamalli, kouluttamista, satoja yrittäjiä, tuhansia asiakkaita ja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa yhteistyö on ollut huippua. Nyt olen uuden edessä ja moni asia oli opeteltava uudelleen.  Haasteet ja vahvuudet muuttuvat Lähes 45 vuotta sitten haasteet liittyivät liiketoimintaan, kannattavuuteen, asiakastyytyväisyyteen, henkilöstön osaamiseen ja saatavuuteen. Nyt olemme huolissamme myös ympäristön tilasta; ilmaston lämpeneminen, ihmisten ja ympäristön hyvinvoint...

Myyntivalmennus menee yli odotusten. Uudet myyjät ovat innoissaan ja haluavat heti kentälle kauppaa tekemään. ”Saimme hyviä työkaluja myyntiin. Ne auttavat pärjäämään. Pystyn tekemään paljon kauppaa ja tienaamaan”. Kuluu viikko ja kaksi. Epävarmuus kasvaa, into hiipuu, kauppaa on hankala lukita. On vaikea muistaa ja noudattaa ”opittua”. Miksi näin? Innostuksesta ja halusta onnistua kaupat eivät jää kiinni. Kyse on jostakin muusta.  ”Valmennettavia on helppo innostaa, mutta vaikeampi saada oppimaan, soveltamaan ja muistamaan ohjeet käytännössä”. Oletammeko liikaa? Vika ei ole uusissa myyjissä, ei valmentajassakaan, joka tekee parhaansa. Väitän, että syy on oppimisprosessissa. Jotakin tärkeää ei ole huomioitu riittävästi. Useimmat valmennukset sisältävät juuri sitä tietoa, jota tarvitaan. Myynnin askeleet ovat oikeat. Jotakin kuitenkin uupuu, koska teoria ei siirry käytäntöön. Otan urheilusta esimerkin. Opitko pelaamaan tennistä pelkällä kuivaharjoittelulla kuvia ja vi...

”Puhtaus on puoli ruokaa” sanoo sananlasku. Tämä aina yhtä ajankohtainen lause pätee myös yritysmaailmassa. Liiketoiminnan tulee olla eettistä ja hygieenistä. Tällä tarkoitan korkeaa moraalia, lupausten pitämistä ja vastuullisuutta. Asiakkaista, henkilöstöstä ja yrityksestä huolehtiminen varmistavat liiketoiminnan jatkuvuuden". Tässä blogikirjoituksessa lähestyn aihetta esimerkin kautta. Kerron muutaman sanan ja periaatteen edistyksellisestä puhdistusmenetelmästä, jota voit peilata omaan tai edustamaasi yritykseen. ECOZONE PuhdasTulevaisuus  konsepti nimittäin pitää sisällään ne tärkeät elementit, jotka myös kannattavassa ja menestyksekkäässä liiketoiminnassa korostuvat. MISSIONA VASTUULLISUUS ”Vastuullinen puhdistusmenetelmä säästää työaikaa, työntekijää ja pienentää kustannuksia. Siivoustyön tekee nopeammin ja tehokkaammin kuin perinteisillä menetelmillä – ilman perinteisiä kemikaaleja – ergonomisesti, vähemmän muovijätettä ja vettä. Laatu ja lopputulos ovat huippuluo...