BUSINEZZONE SUPPORTING PEOPLE

SUOMALAISEN KULTTUURIN RIKKAUS - UUDEN SUKUPOLVEN MARKKINAT Oman kulttuurimme taustalla ovat suomalaisuus, asenne ja henki, jotka ovat säilyneet voimakkaana ja elossa, vaikka vuosien saatossa olemme ottaneet vaikutteita naapureiltamme – Ruotsista, Venäjältä. Karut elinolosuhteet, pitkä talvi ja pimeys, sodat ja toisaalta kaunis luonto ja ansaittu oma vapaus ovat kasvattaneet meille voimakkaan identiteetin. Haluamme selviytyä ja taistella tiukoissakin paikoissa. Mielestäni Suomalainen sisu elää edelleen. Olemme isänmaallista ja sopeutuvaista kansaa! EUROOPPA MUUTTUU – ON PAKKO SOPEUTUA? Nyt elämme Euroopan mukana valtavaa muutosta. Eri kulttuureista tulevat ihmiset tuovat omat erilaiset mausteensa, joihin emme ole tottuneet. Euroopan yhdentyminen, ottamatta kantaa onko se hyvä vai huono asia, etenee vauhdilla. Joudumme työelämässäkin valtavien muutosten eteen. Työvoimapula monilla aloilla on suuri. Euroopasta tulevien maahanmuuttajien odotetaan olevan kaivattu voimavara mm.

Sijoittaja voidaan määritellä seuraavasti – Henkilö tai organisaatio, rahasto, muu itsenäinen kokonaisuus, entiteetti, joka sitoutuu antamaan pääomaa ja odottaa saavansa sitä vastaan taloudellista tuottoa. Sijoittaja voi antaa myös osaamista, kontakteja, aikaa, saavuttaakseen parempaa tuottoa investoinnilleen. Moni yrittäjä etsii sijoittajaa, joka olisi valmis ohjaamaan lisää rahaa yrityksen toimintaan. Rahaa saatetaan tarvita hyvinkin erilaisiin tilanteisiin, kuten huonosti kannattavaan liiketoimintaan, liian nopean kasvun tuomiin haasteisiin, tuotannon tehostamiseen, liiketoiminnan kasvattamiseen ja skaalaamiseen, yritysostoihin. Sijoittajan ensimmäinen tehtävä onkin selvittää yrityksen tilanne, johon hän on sijoittamassa! Yksinkertaisesti mihin hänen rahojaan tarvitaan ja mitä yhtiön sijoituksen myötä tulisi saavuttaa. Tärkeää on myös se, millaista tuottoa sijoittaja saa! RAHA EI AINA RATKAISE TAI TUO TOIVOTTUA TULOSTA! Sijoitustoimintaa läheltä seuranneena olen huo

Tieto on nykypäivän kultaa ja kommunikaatio tapa tehdä sitä! Oikea tieto antaa mahdollisuuden esittää asiat oikealla tavalla ja tehdä oikeita päätöksiä. Oikeat päätökset ja tekemiset puolestaan johtavat yritystoiminnassa kannattavaan liiketoimintaan. Voit kääntää asian päälaelleen ja miettiä mitä seuraa, jos et tiedä mitä asiakkaasi haluavat. Suunnittelet asiakashankintajärjestelmää oman näkemyksesi mukaisesti, ilman että et tiedä varmasti kohderyhmän näkemyksiä, toiveita, odotuksia, ennakkoluuloja - onnistutko? Itse olen urani alkuvaiheessa tehnyt myyntikirjekampanjoita ja luettanut niitä ystävilläni ja saanut kannustavia mielipiteitä; oletpa kirjoittanut hienoa tekstiä – saat varmasti paljon palautteita ja kontakteja. Totuus oli kuitenkin karua katsottavaa – 2000 kirjettä eikä yhtään palautuskorttia! Ryhdyin miettimään mikä meni vikaan ja miten luoda tehokkaita kampanjoita! MIKSI ON HYVÄ TIETÄÄ TARKEMMIN MITÄ KOHDERYHMÄ AJATTELEE? Kun minulta kysytään yhtä neuvoa, jonka v

Asiakaspalveluun törmää päivittäin useita kertoja. Näemme asiakaspalvelua tai ainakin meidän pitäisi nähdä sitä ympärillämme lähes jatkuvasti. Käydessämme kaupassa, ravintolassa, kuntosalissa – käyttäessämme hyvinvointipalveluita, julkisia liikennevälineitä, taxia – asioidessamme valtion virastoissa, yksityisissä yrityksissä – ostaessamme tuotteita ja palveluita, on palvelu aina läsnä. ”Myös sähköisiin palveluihin liittyy asiakaspalvelua, jossa ratkaisevana tekijänä asiakaskokemuksen kannalta on järjestelmän helppokäyttöisyys”.  MITEN ASIAKAS JA PALVELU VOIDAAN MÄÄRITELLÄ? Tutustun usein sanojen historiaan, koska haluan ymmärtää syvemmin mitä sana on alun perin tarkoittanut. Näin ymmärrykseni sanan suhteen kasvaa ja voin löytää siitä uusia näkökulmia ja ulottuvuuksia. ”Asiakas on henkilö tai yritys, joka ostaa tavaroita tai palvelua toiselta yritykseltä tai yksilöltä vastiketta vastaan. Palvelu on toiminto, tekeminen tai sarja tekemisiä, joilla huolehditaan asiakkaan tarpei