MUUTOS HAASTAA KÄYTTÄYTYMISTÄ

Jos olet joskus laihduttanut, tiedät mikä merkitys on asenteella, ruokavaliolla ja liikunnalla. Ohjelmaa on noudatettava ja jatkettava riittävän pitkään. Varmistaaksesi, että pysyt suunnitelmassa, on jääkaapissa oltava tarvittavat raaka-aineet ja riittävästi aikaa liikkua.

Pelkkä terveellinen ruoka kaapissa ei kuitenkaan riitä. Tarvitaan ohjelma, tietoa, motivaatiota, luonteen lujuutta, tukea ja apua.

”Jos lopetat viikon kuurin jälkeen, vanhat tavat palaavat, paino ei ainakaan putoa”.

Sama pätee liiketoimintaan. Kun tavoitellaan jotakin uuttaa, on tehtävä muutoksia.

MUUTOKSESSA KÄYTTÄYTYMISEN MERKITYS KOROSTUU

Moni hyvä idea jää toteuttamatta, unohtuu tai todetaan toimimattomaksi. Esteenä ei useinkaan ole muutos itsessään (uusi työkalu), vaan miten muutos toteutetaan.

Käyttäytymisen muutos = organisaation uusi sisäinen menettelytapa, joka sisältää esimerkiksi päivitetyt kommunikaatiolinjat, roolit ja vastuut, vaadittavaa osaamista sekä johtamista, joilla tuetaan ja varmistetaan uuden hyväksyminen ja käyttö.

Ilman käyttäytymisen muutosta moni hyvä asia jää toteuttamatta.

Uuden toteutus tarvitsee erilaisen käyttäytymismallin – toteutustavan – jossa on huomioitu muutoksen kohteena oleva toiminto ja sen vaikutus prosesseihin, mahdollinen muutosvastarinta. 

”Muutos ei ole pelkän teknisen tuotteen tai palvelun käyttöönottoa, vaan sen ympärillä olevien tekijöiden hallitsemista, jotka itseasiassa mahdollistavat muutoksen hyväksymisen ja käyttöönoton”.

Mikäli käyttäytymismallia ei muuteta, muutos voi jäädä toteutumatta.  

Tässä esimerkki työelämästä:

Ennen käytettiin naulaa ja vasaraa, ruuvia ja ruuvimeisseliä. Markkinoille tuli ruuvinväännin, joka toimi hyvin lyhyiden ruuvien osalta. Myöhemmin kehitettiin iskevä ruuvinväännin pitkille ruuveille, joka kohtasi yllättävää vastarintaa. Varsinkin kokeneiden timpureiden mielestä uusi työkalu oli liian äänekäs ja hankala käyttää, joten osalla uusi jäi varastoon ja vanhalla jatkettiin. Miksi nopeampi ja kevyempi, aikaa säästävä ratkaisu ei kelvannut? Tieto ongelmista siirtyi nopeasti johdolle, joka antoi palautetta tuotteen myyjälle. Kaikki olivat ihmeissään, miksi hyväksi todettu uusi työkalu ei saanut hyvää vastaanottoa.

Muutosvastarinta kasvaa

Selvisi, että uusi työkalu muutti työntekemisen käytäntöä. Akkua piti ladata, tarvittiin uudenlaisia ruuveja. Pora tärisi ja ruuvit vääntyivät. Iskevä ruuvinväännin oli liian kevyt, joten lopputuloskin koettiin huonommaksi. Käyttö hankalaksi. 

Ratkaisu löytyy muutoksen hallinnasta

Huomattiin, että toimintatapa muutoksen ympärillä; käyttäytyminen, tiedonkulku ja kommunikaatio, jotka liittyivät vanhaan porakoneeseen, eivät olleet tukeneet uuden käyttöönottoa.

”Jokainen muutos tarvitsee ympärilleen toimintoja, jotka tukevat uuden hyväksymistä ja käyttöönottoa”.

Tukitoimintoja muutettiin uuden työkalun ympärillä. Koulutusta ja perehdytystä lisättiin. Työaikoja vertailtiin. Hankittiin lisäakkuja ja uusia ruuveja. Varsin nopeasti ajatukset muuttuivat ja muutosvastarinta väheni, ja lopulta poistuivat. 

"Jotta uusi työkalu otetaan hyvin vastaan ja käytetään korvaamaan vanha, tulee tueksi luoda (tuki)toimintoja, jotka tukevat uutta". 

Huomattiin, että jatkettaessa uudella työkalulla ja vanhalla toimintatavalla, kohdattiin kommunikaatio-ongelmia, syntyi väärinkäsityksiä, jotka vaikuttivat asenteeseen käyttää uutta. 

Lyhyesti sanottuna vanha toimintamalli sopii vanhaan ja uusi uuteen. Tarvittiin käyttäytymisen muutosta, joka mahdollisti uuden hyväksymisen ja käytön.

Mieti omaan työympäristöösi liittyen, oletko ollut tilanteessa, jossa vanha jatkaa ja uusi hyvä kuopataan? Mikä meni pieleen? Mitä olisi voitu tehdä toisin?

www.cleanfuture.fi | info@cleanfuture.fi